2024 Auteur: Peter John Melton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-16 04:43
Maar er zijn nog steeds mensen die werken in de meeste van de klantenserviceafdelingen van die bedrijven - je moet gewoon weten hoe je bij ze kunt komen. Hier zijn een paar eenvoudige manieren om te krijgen wat je wilt.
Online chatten
Sommige bedrijven bieden zelfs e-mailondersteuning, zodat u contact kunt opnemen met een mens met een probleem. Dit zal niet altijd werken - soms heb je echt een heen en weer interactie met de mens nodig. Maar Amazon biedt bijvoorbeeld onlinechat, e-mail en telefooninteractie als je de ondersteuningssite bezoekt. We hebben met succes de e-mailoptie gebruikt om een groot aantal problemen met aankopen op te lossen, een snel bericht af te vuren en een nuttig antwoord te ontvangen dat het probleem op een gegeven moment de volgende dag heeft opgelost. Je krijgt een mens om het probleem op te lossen en je hoeft niet eens te wachten of te praten met een mens.
Sla de telefoonbomen over en ga direct naar een operator
Mensen op een afdeling kunnen je ook vaak naar mensen in een andere afdeling leiden. Als u problemen ondervindt bij het openen van de klantenservice van een bedrijf dat producten verkoopt, kunt u contact opnemen met de verkoopafdeling. Ze willen je mogelijk liever aan de telefoon krijgen met een persoon. U kunt de verkoopagent dan vragen om u te verbinden met iemand op de juiste afdeling.
Gebruik GetHuman voor bijzonder hardnekkige telefoonbomen
Ga naar de telefoonnummerdatabase van GetHuman.com, sluit een bedrijfsnaam in het vak en je ziet informatie over contact opnemen met een mens. We hebben nog nooit GetHuman's betaalde diensten gebruikt, maar we hebben de gratis gidsen een aantal keer succesvol gebruikt.
Plug bijvoorbeeld 'Comcast' in het vak, klik op 'Telefoon- en contactinfo' en u ziet informatie over het specifieke telefoonnummer dat u moet bellen, gemiddelde wachttijd, openingstijden van het callcenter en de knoppen die u moet indrukken om een mens te krijgen die je op weg kan helpen.
Probeer de Facebook- of Twitter-pagina van het bedrijf
Twitter is vaak een betere manier om problemen op te lossen met een niet-reagerend bedrijf dan met de normale ondersteuningskanalen. Dat komt omdat bedrijven socialemediateams hebben die los staan van het normale klantenserviceteam en te veel openbare klachten op sociale media willen vermijden.
Voor sommige kleinere bedrijven kan het reageren op hun Facebook-pagina ook goed werken, hoewel Twitter vaak populairder wordt als een plaats voor online klantenservice.
Tweet uw probleem met het officiële account of officiële ondersteuningsaccount en zij kunnen u om meer informatie vragen of u doorverbinden met iemand die u kan helpen met het probleem. Het is de moeite waard om te zien of normale kanalen gewoon niet werken voor jou - misschien kun je helemaal geen contact met een mens opnemen, of hebben de mensen met wie je praatte niet genoeg kracht of interesse om je te helpen met je probleem. En als je je probleem bekend maakt bij al je volgers, kunnen ze je nog meer helpen.
Ga met iemand in persoon praten
In sommige gevallen kun je het beste praten om met een mens te praten om een bedrijf persoonlijk te bezoeken. Dit helpt zelfs bij grotere bedrijven zoals internetserviceproviders, mobiele-telefoonbedrijven en banken. Als het bedrijf een lokale vestiging heeft die zich bezighoudt met klanten of klanten, probeer dan persoonlijk te bezoeken. Ze kunnen je niet negeren als je vlak voor hun gezicht staat - en winkelvertegenwoordigers hebben een veel sterkere wens om ervoor te zorgen dat je gelukkig naar buiten loopt. We zijn in situaties geweest waarin - na 6 uur proberen om telefonische ondersteuning af te handelen - het probleem in 20 minuten opgelost kon worden door naar een winkel te gaan.
Aanbevolen:
Hoe een melding te krijgen wanneer een app begint met het gebruik van de webcam van uw Mac
Kunnen hackers uw webcam echt opnemen tijdens privé-momenten en u vervolgens chanteren met de beelden? Dit idee, van het laatste seizoen van Black Mirror, is ronduit het veroorzaken van nachtmerries. Het is geen wonder dat Mark Zuckerberg en FBI-regisseur James Comey allebei tape over hun webcams hebben geplakt.
Hoe automatisch opnemen met alles te beginnen wanneer een deur of raam wordt geopend
Met Manything kunt u van een oude smartphone een thuisbeveiligingscamera maken en deze laten opnemen zodra er beweging wordt gedetecteerd. Als je huisdieren hebt, verdwijnt de bewegingsfunctie echter een beetje uit het raam. Door sensoren van SmartThings of Wink te gebruiken en te koppelen met IFTTT, kunt u Manything alleen laten registreren wanneer een deur of venster wordt geopend.
Contact opnemen met Gmail-ondersteuning
Hoewel je mogelijk niet rechtstreeks contact kunt opnemen met de ondersteuning van Gmail zonder je te abonneren op G Suite voor bedrijven, zijn er een aantal manieren om de antwoorden te vinden die je online zoekt. Laten we eens kijken hoe u hulp kunt krijgen bij uw Gmail-problemen.
Hoe u een lijst met alle apparaatstuurprogramma's kunt krijgen met de opdrachtprompt
U kunt de opdracht driverquery gebruiken in een opdrachtpromptvenster en een lijst genereren met alle apparaatstuurprogramma's die op uw Windows 10-computer zijn geïnstalleerd.
Bepaal hoe mensen contact met je opnemen via Google Hangouts
Stop vreemden die u uitnodigen op Google Hangouts en bepaal hoe mensen contact met u kunnen opnemen in Google Hangouts. Lees dit artikel om te leren hoe!